Новости компании

Управляем вместе

01.04 2019

Обработка сообщений пользователей раздела

  1. Регистрация пользователей в целях направления сообщений на раздел осуществляется с использованием Единой системы идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме.
  2. Направленное на раздел сообщение пользователя поступает в личный кабинет единой редакции.
  3. По итогам обработки поступившего сообщения единая редакция в соответствии с Едиными правилами модерации сообщений согласно приложению 1 к настоящему Регламенту (далее – Единые правила модерации) принимает следующее решение:
    1. о публикации сообщения на разделе;
    2. об отклонении сообщения.
  4. В случае принятия решения о публикации сообщения, оно подлежит обязательной публикации и поступает в личный кабинет уполномоченного органа или контрольного органа для подготовки ответа.
  5. В случае принятия решения об отклонении сообщения, на адрес электронной почты пользователя раздела автоматически направляется уведомление об отклонении сообщения с указанием соответствующего пункта Единых правил модерации. Отклонение сообщения пользователя не препятствует обращению пользователя в соответствии с требованиями Федерального закона от 02 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
  6. С момента направления пользователем раздела сообщения на раздел до момента его публикации на разделе и/или направления по адресу электронной почты пользователя уведомления об отклонении сообщения как несоответствующего Единым правилам модерации должно пройти не более 24 часов, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 2.7 настоящего Регламента.
  7. В нерабочие (праздничные) дни, когда совокупное число нерабочих (праздничных) дней составляет три и более, длительность обработки сообщения единой редакцией может быть увеличена на срок не более чем до 72 часов.
Назад